Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation
Coordinatrice d'équipes de médiation
À partir du Bac +2
Emploi : Favorable
Dorota Trzaska / Unsplash
Un coordinateur débutant se situe autour de 2 000 à 2 200 € brut par mois, soit un peu au-dessus des médiateurs qu'il encadre (le plus souvent entre le SMIC et 2 300 € brut). Avec de l'expérience et la responsabilité d'un dispositif important, la rémunération monte vers 2 700 à 3 000 € brut, davantage en Île-de-France ou sur des postes de responsable de service. Les salaires dépendent fortement de la convention collective de l'employeur (associations relevant de la branche ÉCLAT ou de la CCN 66, régies de quartier) ou de la grille de la fonction publique territoriale pour les postes en collectivité. Des primes de sujétion peuvent s'ajouter pour le travail en soirée ou le week-end.
Estimation du net avant impôt sur le revenu (~22 % de charges). Le montant réel varie selon le statut et la convention collective. SMIC net mensuel ≈ 1 427 €.
Il n'existe pas de diplôme unique menant directement à ce poste : on y arrive presque toujours après une expérience de médiateur social. Deux grandes voies coexistent.
La voie terrain : entrer comme médiateur social avec le titre professionnel Médiateur social accès aux droits et services (niveau bac), un CAP Agent de prévention et de médiation ou un BPJEPS, puis évoluer vers la coordination après 3 à 5 ans, en complétant par une formation d'encadrement (DEJEPS mention coordination de projets, CAFERUIS).
La voie diplôme : un bac+2/bac+3 dans le champ social, socioculturel ou des sciences humaines — BUT Carrières sociales (parcours animation sociale et socio-culturelle ou villes et territoires durables), DEJEPS animation socio-éducative, licence professionnelle Métiers de l'animation sociale, licence de sociologie, psychologie ou droit — avec des stages solides en médiation. Les recruteurs demandent le plus souvent un niveau bac+2 à bac+5 assorti d'une expérience de terrain et d'encadrement.
Les écoles de travail social (IRTS, ASKORIA, Ocellia, École normale sociale…), les CREPS et les organismes de l'éducation populaire (Ceméa, Ligue de l'enseignement) proposent ces cursus, souvent en alternance ou en formation continue — une bonne option quand on est déjà salarié comme médiateur.
Trouve des entreprises qui recrutent en alternance pour ce métier.
Chaque journée commence souvent par un point d'équipe : le coordinateur répartit les médiateurs sur les secteurs, fixe les priorités de la journée (une tension repérée la veille dans un hall d'immeuble, une sortie d'école à sécuriser, une permanence d'accès aux droits) et remet à chacun sa feuille de route. Il construit les plannings, gère les remplacements et veille à ce que les binômes soient équilibrés entre médiateurs expérimentés et nouveaux arrivants.
Mais il ne reste pas derrière un bureau : il accompagne régulièrement les équipes sur le terrain, observe les pratiques, intervient en renfort sur les situations difficiles et débriefe après coup. Il assure aussi une veille sociale — repérer ce qui monte sur un territoire — et fait remonter l'information aux partenaires locaux : bailleurs sociaux, services de la ville, collèges, travailleurs sociaux, police municipale, associations de quartier. Le reste du temps est consacré au suivi : recueil des indicateurs (nombre d'interventions, types de situations), rédaction des bilans pour les financeurs, préparation des réunions partenariales, montage d'actions collectives (ateliers, événements de quartier, chantiers participatifs, forums d'accès aux droits).
On exerce ce métier au sein d'associations de médiation sociale, de régies de quartier, de collectivités territoriales (villes, intercommunalités), de bailleurs sociaux, d'entreprises de transport public ou d'établissements scolaires. Le travail se partage entre un bureau (planification, écrits, réunions) et l'espace public : quartiers d'habitat collectif, centres-villes, gares, réseaux de bus et de tramway, abords des établissements scolaires.
Les horaires sont rarement de 9h à 17h : la médiation se déploie quand les tensions existent, donc en fin de journée, en soirée, parfois le week-end ou pendant les vacances scolaires. Il faut de la disponibilité et du sang-froid, car on gère des situations de conflit et le stress d'une équipe exposée. Le cadre du métier est structuré depuis 2021 par la norme NF X60-600, qui définit la déontologie de la médiation sociale : posture de tiers impartial, confidentialité, absence de pouvoir de sanction — un médiateur n'est ni un policier, ni un agent de sécurité.
Beaucoup de coordinateurs ont d'abord été médiateurs sociaux : c'est une évolution naturelle après quelques années de terrain, souvent appuyée par une formation type DEJEPS ou CAFERUIS. Ensuite, on peut prendre la responsabilité d'une antenne ou d'un dispositif plus large (responsable de service, chef de projet médiation), diriger une association ou une régie de quartier (DESJEPS, master en intervention sociale), ou rejoindre une collectivité comme chargé de mission tranquillité publique, politique de la ville ou cohésion sociale. D'autres bifurquent vers la formation de médiateurs, la médiation interculturelle, la prévention spécialisée ou l'encadrement dans le secteur social et médico-social.
La médiation sociale est un secteur jeune et en croissance : le métier a été officiellement reconnu et encadré par une norme homologuée (NF X60-600) en 2021, ce qui a professionnalisé les recrutements. Villes, bailleurs sociaux, réseaux de transport et associations développent leurs dispositifs de médiation, et plusieurs milliers d'offres de médiateurs sont diffusées chaque année. Les postes de coordination restent moins nombreux que ceux de médiateurs — ils supposent une expérience préalable —, mais ils sont réguliers et souvent difficiles à pourvoir, car ils demandent à la fois du terrain et des compétences d'encadrement et de gestion de projet. Attention toutefois : beaucoup de dispositifs reposent sur des financements publics pluriannuels (politique de la ville, adultes-relais, contrats de ville), ce qui peut rendre certains postes dépendants du renouvellement des budgets.