Conseiller / Conseillère funéraire
Conseillère funéraire
À partir du CAP / BEP
Emploi : Favorable
Sarah Johnson Photography / Unsplash
En début de carrière, la rémunération tourne autour du SMIC à 1 900 € brut par mois, souvent complétée par des primes d'astreinte, de nuit, de week-end et des commissions sur les prestations vendues — ce qui peut ajouter 150 à 400 € par mois. Le salaire moyen constaté se situe autour de 2 100 € brut mensuel. Un conseiller expérimenté, ou avec un portefeuille et des responsabilités (responsable d'agence, secteur), atteint 2 500 à 3 000 € brut et parfois davantage. Les écarts sont importants selon l'employeur (grand réseau type OGF/PFG ou Funecap, indépendant, régie municipale) et la région.
Estimation du net avant impôt sur le revenu (~22 % de charges). Le montant réel varie selon le statut et la convention collective. SMIC net mensuel ≈ 1 427 €.
Il n'existe pas de diplôme scolaire préalable obligatoire, mais le diplôme national de conseiller funéraire et assimilé (RNCP36840, niveau 3, délivré sous l'autorité du ministère de l'Intérieur) est légalement obligatoire pour exercer : il doit être obtenu dans les 12 mois suivant la prise de fonction (loi n° 2008-1350 du 19 décembre 2008, article L. 2223-25-1 du CGCT). La formation comprend 140 heures d'enseignement théorique (législation et réglementation funéraires, hygiène et sécurité, psychologie et sociologie du deuil, pratiques et rites funéraires, produits et conseil à la vente) et environ 140 heures de pratique professionnelle en entreprise habilitée, suivies d'un examen. Elle se prépare dans des instituts agréés (IFFPF, EFFA, S2F, CFF, Parcours F, GRETA, académies des grands réseaux comme OGF/PFG ou Roc-Eclerc), souvent en alternance, en formation continue ou via le CPF. Dans les faits, les employeurs recrutent surtout des profils de niveau bac à bac+2 (commerce, vente, secrétariat, gestion, services à la personne), et la reconversion professionnelle est très courante — beaucoup de conseillers arrivent après une première carrière. Le permis B est un prérequis quasi systématique et un casier judiciaire n°3 vierge est exigé.
Trouve des entreprises qui recrutent en alternance pour ce métier.
Le conseiller ou la conseillère funéraire reçoit les familles endeuillées, en agence de pompes funèbres, au funérarium ou parfois à leur domicile. Il commence par écouter : qui était le défunt, quelles étaient ses volontés, quel budget la famille peut consacrer aux obsèques. Il présente ensuite les prestations possibles — inhumation ou crémation, choix du cercueil ou de l'urne, fleurs, avis de décès, plaque ou monument, transport du corps — et établit un devis détaillé, obligatoire et réglementé.
Une grande partie du travail est administrative : déclaration du décès en mairie, autorisation de fermeture du cercueil, demande de crémation ou d'ouverture de concession, dossiers de rapatriement, relations avec les assurances et les contrats obsèques. Le conseiller coordonne aussi tous les intervenants : porteurs, chauffeurs, thanatopracteur, maître de cérémonie, officiant religieux ou civil, cimetière, crématorium, marbrier. Le jour des obsèques, il vérifie que tout se déroule comme prévu et reste souvent présent auprès de la famille.
Le métier s'exerce principalement en agence, dans un bureau d'accueil, mais il implique des déplacements réguliers : domicile des familles, hôpital ou EHPAD, cimetière, crématorium. Le rythme est imposé par les décès, donc imprévisible : astreintes la nuit, le week-end et les jours fériés sont la norme, et les journées peuvent être longues. Le permis B est presque toujours exigé, car il faut se déplacer et parfois conduire un véhicule funéraire.
La charge émotionnelle est réelle : on accompagne chaque jour des personnes en état de choc ou en grande détresse. Il faut de la solidité personnelle, la capacité de garder la bonne distance et de laisser le travail au travail. En contrepartie, les professionnels décrivent un métier profondément utile, où l'on sent l'impact concret de son aide. Le télétravail n'est pas envisageable : tout repose sur la présence physique auprès des familles. Un casier judiciaire (bulletin n°3) vierge est obligatoire, et l'employeur doit détenir une habilitation préfectorale.
Avec de l'expérience, on peut devenir maître de cérémonie, responsable d'agence ou de secteur, formateur dans un institut funéraire, ou se spécialiser (contrats obsèques, rapatriements internationaux, marbrerie). Le passage à des fonctions d'encadrement — directeur d'agence, responsable d'un service funéraire municipal ou d'un crématorium — est fréquent, éventuellement avec un diplôme national de dirigeant ou de maître de cérémonie. Certains créent ou reprennent leur propre entreprise de pompes funèbres, après obtention de l'habilitation préfectorale. Les compétences acquises (relation client sensible, vente conseil, gestion administrative) permettent aussi de rebondir vers d'autres métiers d'accompagnement ou de conseil commercial.
Le secteur funéraire français compte environ 4 000 entreprises et 25 000 salariés, et recrute autour de 2 000 personnes par an. Le nombre de décès augmente avec le vieillissement de la population (plus de 600 000 par an), ce qui soutient durablement l'activité. Le métier souffre d'un déficit d'image et de candidats : les employeurs peinent à recruter, y compris des profils débutants formés en interne, et 92 % des postes proposés dans le secteur sont des CDI. Les employeurs sont les réseaux nationaux (OGF/PFG, Funecap/Roc-Eclerc), les pompes funèbres indépendantes (environ la moitié du marché) et les régies municipales ou services funéraires publics. La reconversion est une voie d'entrée très fréquente, mais les jeunes diplômés sont recherchés.