Secrétaire Facturier / Facturière

La journée d'un secrétaire facturier tourne autour d'un fil conducteur : faire en sorte que chaque prestation réalisée soit facturée correctement, puis payée dans les temps. Concrètement, il récupère les éléments à facturer (bons de commande, bons de livraison, feuilles d'heures, actes réalisés, contrats), les vérifie, puis établit les factures, avoirs et relevés dans le logiciel de gestion de l'entreprise (Sage, Cegid, EBP, un ERP maison ou un logiciel métier).

Une grande partie du travail consiste ensuite à contrôler et à corriger : repérer une erreur de tarif, une quantité qui ne colle pas, un client dont l'adresse de facturation a changé, un dossier incomplet. Il met à jour les fiches clients, classe et archive les pièces (de plus en plus au format numérique), suit les règlements qui arrivent, pointe ce qui reste impayé et lance les relances — par mail, par courrier, souvent par téléphone. Il répond aussi aux clients qui contestent une facture ou demandent une explication, et transmet les dossiers les plus bloqués au service recouvrement ou à la comptabilité. En fin de mois, il prépare les états de facturation et les éléments dont le comptable a besoin pour les situations et le bilan.

C'est un métier sédentaire, qui s'exerce assis devant un ordinateur, dans un bureau ou un open space. On le trouve dans à peu près tous les secteurs : PME et grandes entreprises, transport et logistique, BTP, sociétés de services, cabinets d'expertise comptable, mais aussi dans les hôpitaux et les cliniques, où le facturier gère la facturation des séjours et des consultations (Sécurité sociale, mutuelles, tiers payant, patients étrangers) — un univers très codifié qui recrute beaucoup.

Les horaires sont en général classiques, du lundi au vendredi, en journée. Le rythme se corse à certains moments : fins de mois, clôtures trimestrielles et annuelles, où le volume de factures explose et où les délais sont serrés. Le télétravail partiel est courant depuis la dématérialisation des factures, mais la présence sur site reste souvent demandée, notamment à l'hôpital où l'on travaille avec les services de soins et l'accueil des patients. L'effort physique est faible ; les vraies contraintes sont la concentration, la répétitivité de certaines tâches et la pression des échéances.

C'est un métier d'entrée dans le monde de la gestion, avec de vraies portes ouvertes ensuite. Après quelques années, on peut se spécialiser (facturation hospitalière, facturation internationale, recouvrement, credit management) ou passer responsable facturation et encadrer une petite équipe. La progression classique passe aussi par la comptabilité : assistant comptable, puis comptable, avec une formation complémentaire de type BTS CG ou titre professionnel.

D'autres évolutions existent vers l'assistanat de gestion ou de direction, la gestion administrative des ventes (ADV), ou, dans la fonction publique hospitalière, vers des fonctions d'encadrement administratif — adjoint des cadres, contrôleur de gestion. La maîtrise des outils numériques et la facturation électronique, désormais obligatoire entre entreprises, rendent ces profils encore plus recherchés.